Polityka zwrotu kosztów


Chcę zwrócić produkt

Jeżeli chcesz zwrócić kupiony produkt, w przeciągu 14 dni od odebrania przesyłki od kuriera / z paczkomatu, możesz zgłosić zwrot samodzielnie — bez drukowania formularza:

  1. Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
  2. Wybierz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić, i zgłoś zwrot.
  3. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną InPost. Koszt etykiety zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
  4. Spakuj produkty, naklej etykietę i nadaj paczkę w paczkomacie InPost.
  5. Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie przetworzony automatycznie, a pieniądze zwrócimy Ci w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem lub za pobraniem, możesz też skorzystać z tradycyjnej formy zwrotu:

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu. Jako przyczynę zwrotu możesz wpisać "Zwrot".
  2. Spakuj i odeślij do nas produkt, który chcesz zwrócić. Paczkę nadaj na własny koszt na adres:
    Orfin Sp. z o.o. Sp. k., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław.
  3. Po otrzymaniu przesyłki — zwrócimy Ci pieniądze za odesłany towar.

Chcę wymienić produkt

Jeżeli chcesz wymienić kupiony produkt, np. na inny rozmiar bluzy lub inny kolor koszulki, w przeciągu 14 dni od odebrania przesyłki od kuriera / z paczkomatu:

  1. Zgłoś zwrot produktu — najwygodniej samodzielnie przez swoje konto (patrz wyżej) lub za pomocą formularza zwrotu (jako przyczynę możesz wpisać "Wymiana").
  2. Spakuj i odeślij do nas produkt, który chcesz wymienić. Przy zwrocie przez konto otrzymasz etykietę zwrotną InPost (jej koszt zostanie potrącony z kwoty zwrotu); przy formularzu nadaj paczkę na adres:
    Orfin Sp. z o.o. Sp. k., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław.
  3. Po otrzymaniu przesyłki — zwrócimy Ci pieniądze za odesłany towar w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.
  4. Nie czekając na zwrot pieniędzy — złóż nowe zamówienie na interesujący Cię produkt w wybranym przez Ciebie rozmiarze i kolorze. Dzięki temu otrzymasz produkty szybciej.

Chcę zareklamować wadliwy produkt

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: shop@nikiniki.pl lub drogą pocztową na adres:
Orfin GRP. z o.o., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław.

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy — w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.